ダイエット道場 実際使用した物だけを販売!ダイエットショップとーる堂 よくある質問

■よくある質問
Q: 問い合わせしたいのですが?
A: こちらよりお問い合わせください。
Q: 配送は郵便局ですか?宅急便ですか?
A: 郵便局を利用しております。
Q: 注文しましたが返事が来ないのですが?重要
A: 24時間以内を目安に受付メールをお送りしていますので
お返事が来ない場合には以下の事が考えられます。

 フリーメールの場合

ヤフーやホットメールなどのフリーメールの場合は、稀に
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
フォルダ内もチェックしてみてください。

 携帯アドレスの場合

携帯のメールアドレスをご記入した場合は
携帯設定で
PCからのメールを受信しないになっている場合がほとんどです。
この場合には、設定を解除して頂くか、
許可リストに加えて頂くと
スムーズに連絡が取れます。

3 記入したメールアドレスが間違えている場合

一番多いのがアドレスの間違いです。
必ず確認して送信して下さい。
Q: 配送は郵便局ですか?宅急便ですか?
A: 郵便局を中心に利用しております。
Q: 日本国内であれば送料はいくつ買っても500円ですか?
A: その通りでございます。
その他消費税や代引き手数料などは一切かかりません。
プログラムは送料無料期間中です)
Q: 決算方法の種類は?
A: 前金銀行振込(みずほ/楽天)/前金郵便振込/代金引換の3種になります。(注文時に選択ができます。)
   取り扱い銀行:みずほ銀行 楽天銀行
Q: 時間指定は無料ですか?
A: その通りでございます。(送料はかかります)
無料にて時間指定が出来ます。


・指定無し
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時

・20時〜21時
の7種からお選びいただけます。
指定される場合は、ご注文の際に選択ができます。
Q: 代引きの手数料は必要ないのですか?税金は?
A: 必要ありません。当社が負担させていただきます。
Q: 家族に秘密にしたいので、外からダイエット関係とわからないようにして欲しいのですが・・
A: ご安心下さい。
外からは何が入っているのか分からない梱包となっております。
秘密厳守
(注文時に、記載する商品名を選ぶ事も可能です。 例 PC部品)

 

※外からは中身が全く分かりません、ご安心ください※
Q: 注文するとすぐ返事がきますか?
A: 全ての注文に対して24時間以内にご連絡を心がけております。
万が一、ご連絡が無い場合は、注文書が届いていない場合がございます。
連絡が無い場合はお問い合わせ下さい。

※注文時のメールアドレスの記入ミスが多いので注意して下さい
ご注文時に記入していただくメールアドレスが間違えていますと
受付のメールをお送りする事が出来なくなりますので
”メールアドレス”は間違えないように注意してください。
Q: 配達日指定をしたいのですができますか?
A: 2つ以上購入(又は合計金額5000円以上)の場合に可能です。
※3日間の猶予が必要です
例 お申し込み日が7/1の場合には7/4以降をご指定下さい

(間に最低3日間挟んでください)
ご希望の方は、注文時の希望欄にご記入下さい。
Q: 局留めの代金引換は可能ですか?
A: 可能でございます。その際は、配送先欄に
●お受取りになる郵便局の住所 ●お受取りになる郵便局名 
を記入しご注文ください。

こちらでお近くの郵便局を検索することが可能です。
Q: 2週間後に送って欲しいとか、そういう場合でも前もって注文できますか?
A: もちろん可能です。申し込み時の”希望欄”にご記入下さい。
Q: 商品がすぐほしいのですが、すぐ来ますか?
A: すぐに発送出来る状況を心がけております。
遅れる場合には必ずご連絡差し上げます。
Q: 携帯から直接注文できますか?注文フォームを使わなくてもいいですか?
A: もちろん可能です。その際は、
お名前/ご住所/商品名/決算方法(代引き又は銀行振込の選択)を記入し
  まで直接ご注文下さい。

 
(注)携帯からのご注文の場合は、ドメイン受信制限などの設定を
  一度解除してください。
ご注文のお返事が届かなくなります。
携帯SHOPもございます
Q: 私の携帯は、PCからのメールを受信しない設定になっていると思いますが、
解除が面倒(というか良く分からない)なのですが、その場合はどうしたら良いでしょうか?
A: 注文の際に「受信制限をしています」と、一言書いて頂けると大変助かります。
受信制限をしているとわかれば、PCからではなく私の携帯から受付メールをお送りさせて頂きます。
Q: 今後多く利用したいので、とーる堂さんとのやり取りをスムーズにするには
携帯にどのドメインを許可設定すれば良いのでしょうか?
A:   
以上の2つを許可リストに入れて下さい。
Q: 注文しても確認メールが届かないのですが?
A: メールアドレスの記入をミスをした可能性が多いと思われます。
また、最近は受信制限設定(PCからのメールを拒否する設定)に
している方が増えていますのでご確認下さい。
Q: 注文したいのですが、注文フォームで送れません。
A: パソコンの機種によっては、正しく注文フォームが作動しない場合がまれにございます。
その場合、必要事項を記入し、メールにて直接ご注文してください


☆お名前
☆ご住所
☆商品名と数
☆支払方法(代引き又は銀行振込み選択)
☆メールアドレス

を記入し まで送信してください。



■国外配送について
Q: 外国からは買えませんか?送料は?
A: 現在、国外配送は休止中です。
Q: ドルで支払いは出来ますか?
A: 現在、国外配送は休止中です。
Q: 外国から買いたいのですが、ドルの円相場は毎日のように
変動しています。どうしたらいいですか?
A: 現在、国外配送は休止中です。

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