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| Q： |
問い合わせしたいのですが？ |
| A： |
こちらよりお問い合わせください。 |
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| Q： |
配送は郵便局ですか？宅急便ですか？ |
| A： |
郵便局を利用しております。 |
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| Q： |
注文しましたが返事が来ないのですが？重要 |
| A： |
24時間以内を目安に受付メールをお送りしていますので
お返事が来ない場合には以下の事が考えられます。
１ フリーメールの場合
ヤフーやホットメールなどのフリーメールの場合は、稀に
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
フォルダ内もチェックしてみてください。
２ 携帯アドレスの場合
携帯のメールアドレスをご記入した場合は
携帯設定でPCからのメールを受信しないになっている場合がほとんどです。
この場合には、設定を解除して頂くか、
 を許可リストに加えて頂くと
スムーズに連絡が取れます。
３ 記入したメールアドレスが間違えている場合
一番多いのがアドレスの間違いです。
必ず確認して送信して下さい。
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| Q： |
配送は郵便局ですか？宅急便ですか？ |
| A： |
郵便局を中心に利用しております。 |
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| Q： |
日本国内であれば送料はいくつ買っても500円ですか？ |
| A： |
その通りでございます。
その他消費税や代引き手数料などは一切かかりません。
（プログラムは送料無料期間中です） |
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| Q： |
決算方法の種類は？ |
| A： |
前金銀行振込（みずほ/楽天）/前金郵便振込/代金引換の３種になります。（注文時に選択ができます。）
   取り扱い銀行：みずほ銀行 楽天銀行
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| Q： |
時間指定は無料ですか？ |
| A： |
その通りでございます。（送料はかかります）
無料にて時間指定が出来ます。
・指定無し
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
の７種からお選びいただけます。
指定される場合は、ご注文の際に選択ができます。 |
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| Q： |
代引きの手数料は必要ないのですか？税金は？ |
| A： |
必要ありません。当社が負担させていただきます。 |
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| Q： |
家族に秘密にしたいので、外からダイエット関係とわからないようにして欲しいのですが・・ |
| A： |
ご安心下さい。
外からは何が入っているのか分からない梱包となっております。秘密厳守
（注文時に、記載する商品名を選ぶ事も可能です。 例 PC部品）
 
※外からは中身が全く分かりません、ご安心ください※ |
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| Q： |
注文するとすぐ返事がきますか？ |
| A： |
全ての注文に対して24時間以内にご連絡を心がけております。
万が一、ご連絡が無い場合は、注文書が届いていない場合がございます。
連絡が無い場合はお問い合わせ下さい。
※注文時のメールアドレスの記入ミスが多いので注意して下さい
ご注文時に記入していただくメールアドレスが間違えていますと
受付のメールをお送りする事が出来なくなりますので
”メールアドレス”は間違えないように注意してください。 |
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| Q： |
配達日指定をしたいのですができますか？ |
| A： |
２つ以上購入（又は合計金額5000円以上）の場合に可能です。
※３日間の猶予が必要です。
例 お申し込み日が7/1の場合には7/4以降をご指定下さい
（間に最低３日間挟んでください）
ご希望の方は、注文時の希望欄にご記入下さい。 |
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| Q： |
局留めの代金引換は可能ですか？ |
| A： |
可能でございます。その際は、配送先欄に
●お受取りになる郵便局の住所 ●お受取りになる郵便局名
を記入しご注文ください。
こちらでお近くの郵便局を検索することが可能です。 |
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| Q： |
２週間後に送って欲しいとか、そういう場合でも前もって注文できますか？ |
| A： |
もちろん可能です。申し込み時の”希望欄”にご記入下さい。 |
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| Q： |
商品がすぐほしいのですが、すぐ来ますか？ |
| A： |
すぐに発送出来る状況を心がけております。
遅れる場合には必ずご連絡差し上げます。 |
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| Q： |
携帯から直接注文できますか？注文フォームを使わなくてもいいですか？ |
| A： |
もちろん可能です。その際は、
お名前/ご住所/商品名/決算方法（代引き又は銀行振込の選択）を記入し
 まで直接ご注文下さい。
（注）携帯からのご注文の場合は、ドメイン受信制限などの設定を
一度解除してください。ご注文のお返事が届かなくなります。
携帯SHOPもございます |
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| Q： |
私の携帯は、PCからのメールを受信しない設定になっていると思いますが、
解除が面倒（というか良く分からない）なのですが、その場合はどうしたら良いでしょうか？ |
| A： |
※注文の際に「受信制限をしています」と、一言書いて頂けると大変助かります。
受信制限をしているとわかれば、PCからではなく私の携帯から受付メールをお送りさせて頂きます。 |
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| Q： |
今後多く利用したいので、とーる堂さんとのやり取りをスムーズにするには
携帯にどのドメインを許可設定すれば良いのでしょうか？ |
| A： |
以上の２つを許可リストに入れて下さい。 |
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| Q： |
注文しても確認メールが届かないのですが? |
| A： |
メールアドレスの記入をミスをした可能性が多いと思われます。
また、最近は受信制限設定（PCからのメールを拒否する設定）に
している方が増えていますのでご確認下さい。 |
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| Q： |
注文したいのですが、注文フォームで送れません。
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| A： |
パソコンの機種によっては、正しく注文フォームが作動しない場合がまれにございます。
その場合、必要事項を記入し、メールにて直接ご注文してください。
☆お名前
☆ご住所
☆商品名と数
☆支払方法（代引き又は銀行振込み選択）
☆メールアドレス
を記入し まで送信してください。 |
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