Q 商品を注文したのですが、返事が届きません。
Ａ 万が一、30時間以内に、とーる堂より確認メールが届かない場合は、
注文が届いていない、又は記入したアドレスが間違えている場合があります。
30時間以内に確認メールが来ない場合は必ずお問い合わせ下さい。
Q 商品を注文したのですが、エラーが出て注文ができません。
Q 直接注文してもよいですか？？
A パソコンの機種によっては、正しく注文フォームが作動しない場合がまれにございます。
※注文フォームが混雑時などにエラーになる場合があります※
注文はこちらに届けば構いませんので、必要事項を記入し直接ご注文してください。
| 件名は 【注文】や【とーる堂注文】などと記入してください。 ●お名前 ●ご住所 ●商品名と数 ●メールアドレス ●支払方法（代引き又は銀行振込み選択） を記載し送信してください。 |
 |
Ｑ 携帯から注文できますか？
Ａ 携帯からのご注文も大歓迎です。
２種類方法あります。
【１直接注文する場合】
直接に注文内容を送信して下さい。
記入例
上記のように
※お名前
※ご住所
※商品名と数
※支払方法（代引き又は銀行振込み選択）
※メールアドレス
を記入し送信してください。
（注）携帯からのご注文の場合は、ドメイン受信制限などの設定を
一度解除してください。ご注文のお返事が届かなくなります。
携帯サイト 携帯注文フォーム
携帯に注文フォームを送信する。
Q 代引きで注文すると何日くらいで届きますか？？
A １日〜３日ほどになります。
（※但し、週末や祝日の場合、郵便局が休業の為、休み明けに発送となります。）
Q 日本国内であれば送料はいくつ買っても500円ですか？
A その通りでございます。
Q 決算方法の種類は？？
A 前金銀行振込（楽天/みずほ）/前金郵便振込み/代金引換の３種になります。（注文時選択）
Q 2つ以上買うと時間指定も無料ですか？
A その通りでございます。
また、例外として、固定式自転車、スリムローラー、スライダー
は、１つであっても無料にて時間指定が出来ます。
・指定無し
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
の７種からお選びいただけます。
指定される場合は、ご注文の際に選択してください。
Q 代引きの手数料は必要ないのですか？
A 必要ありません。当社が負担させていただきます。
Q 注文するとすぐ返事がきますか？
A 全ての注文に対して30時間以内にご連絡を致しております。
万が一、30時間以内にご連絡が無い場合は、注文書が届いていない
場合がございます。お問い合わせ下さい。
また、ご注文時に記入していただくメールアドレスが間違えていますと
ご注文受付のメールをお送りする事が出来なくなりますので
”メールアドレス”は間違えないように注意してください。
Q 局留めの代金引換は可能でか？
A 可能でございます。その際は、配送先欄に
●お受取りになる郵便局の住所 ●お受取りになる郵便局名
を記入しご注文ください。
Q ２週間後に送って欲しいとか、そういう場合でも前もって注文できますか？
A もちろん可能です。遠慮せず、申し込み時の”希望欄”にご記入下さい。
Q 商品がすぐほしいのですが、すぐ来ますか？
固定式自転車は工場に発注してからですか？時間がかかりますか？
A 常に在庫をご用意していますので、サプリメントであっても
固定式自転車であっても、すぐに発送出来る状況です。
以下国外配送について
Q 外国からは買えませんか?
A 南米を除く海外配送は可能ですのでご安心ください。
（この場合、送料均一→1000円になります。）
海外の場合は代金引換ができませんので、前金振込みのみとなります。
通常の振込みでは手数料等で高くついてしまいますので
おすすめの決算方法は、
インターネットバンクなどを利用してのお振込み
又は
直接金額を当社に郵送、郵便為替を作り郵送。
がおすすめとなります。
（当社のご用意している口座→みずほ銀行/イーバンク銀行）
ご注文の際は、（外国の）配送先のご住所をそのままご記入し、ご注文ください。
折り返し、振込先等のご連絡をお送り致します。
Ｑ ドルで支払いは出来ますか？？
Ａ ドル又は日本円のいずれかでお願いいたします。
Ｑ 外国から買いたいのですが、ドルの円相場は毎日のように
変動しています。どうしたらいいですか？？
Ａ その日の相場の金額で構いません。
Ｑ 日本の友達に振込みを頼み、配送は私に送ってもらえますか？
Ａ もちろん可能です。気軽にお申し付け下さい。